Bảo trì website sau khi lên sóng: danh sách việc hàng tháng và chi phí thật

Website được giao xong rồi để đó là chuyện bình thường, và nó chạy được khá lâu. Vấn đề là khi có sự cố thì nó thường là sự cố lớn, vì không ai nhìn vào nó trong một năm.

Đây là danh sách việc hàng tháng, xếp theo mức độ quan trọng. Phần lớn bạn tự làm được trong một giờ.

Việc phải làm hàng tháng

1. Thử phục hồi một bản sao lưu

Việc quan trọng nhất trong danh sách, và việc gần như không ai làm.

"Có sao lưu tự động hàng ngày" không có nghĩa là bạn có sao lưu. Nó chỉ có nghĩa là có file được tạo ra. Cho tới khi bạn phục hồi thử một lần, bạn không biết file đó có dùng được không.

Làm một lần mỗi quý là đủ, nhưng phải làm thật: tải bản sao lưu về, dựng lại trên một môi trường thử, xem website có chạy không.

2. Kiểm tra Search Console

Mở phần Pages, xem có trang nào chuyển từ trạng thái được index sang lỗi. Đây là nơi bạn phát hiện sự cố SEO trước khi nó ảnh hưởng tới doanh thu.

Mất năm phút, và nó là hệ thống cảnh báo sớm tốt nhất bạn có, miễn phí.

3. Thử form liên hệ

Điền và gửi thử, bằng một địa chỉ email thật của bạn. Kiểm tra tin nhắn có tới nơi.

Form liên hệ hỏng âm thầm là một trong những sự cố tốn kém nhất và khó phát hiện nhất — không có thông báo lỗi, chỉ đơn giản là không có khách nào liên hệ nữa. Chúng tôi đã gặp trường hợp phát hiện sau bốn tháng.

4. Kiểm tra chứng chỉ SSL còn hạn

Nếu dùng Let's Encrypt với tự động gia hạn thì thường không cần lo, nhưng việc tự động gia hạn cũng hỏng được. Mở website, xem biểu tượng ổ khoá, bấm vào xem ngày hết hạn.

Chứng chỉ hết hạn làm trình duyệt hiện cảnh báo đỏ, và khách sẽ đóng trang.

5. Kiểm tra tốc độ

Dán URL trang chủ vào PageSpeed Insights, tab Mobile. So với tháng trước.

Tốc độ thường xấu đi dần theo thời gian vì nội dung mới được thêm vào — ảnh chưa nén, mã theo dõi mới, plugin mới. Kiểm tra hàng tháng phát hiện được xu hướng đó. Xem bài về Core Web Vitals để biết sửa gì.

6. Kiểm tra thông tin đã cũ

Giá còn đúng không, giờ làm việc còn đúng không, nhân sự trên trang giới thiệu còn làm ở đây không, sản phẩm đã ngừng bán còn hiển thị không.

Đây là việc nhỏ và là việc khách để ý nhất. Một website ghi giá năm ngoái làm khách gọi để hỏi giá, rồi thất vọng.

7. Cập nhật thư viện và phụ thuộc

Việc này cần người kỹ thuật. Với website Next.js, đây là cập nhật các gói phụ thuộc và kiểm tra lại. Với WordPress, đây là cập nhật lõi và plugin — và với WordPress thì nó quan trọng hơn nhiều, vì phần lớn website WordPress bị xâm nhập qua plugin chưa cập nhật.

Tần suất hợp lý: hàng tháng với WordPress, hàng quý với website không dùng plugin.

8. Xem thống kê truy cập

Không cần phân tích sâu. Chỉ cần biết: lưu lượng tăng hay giảm so với tháng trước, và khách vào từ đâu.

Nếu lưu lượng giảm mạnh mà bạn không thay đổi gì, quay lại việc số 2.

Chi phí thực tế

Nếu bạn tự làm: khoảng 1–2 giờ mỗi tháng cho việc 1–6, cộng người kỹ thuật cho việc 7.

Nếu thuê: 500.000–2 triệu/tháng là mức thị trường cho website doanh nghiệp thông thường. Trên mức đó phải bao gồm cả việc cập nhật nội dung, không chỉ bảo trì.

Câu nên hỏi khi thuê bảo trì: "hàng tháng tôi nhận được báo cáo gì?" Nếu không có báo cáo, bạn đang trả tiền cho việc không kiểm tra được.

Việc cần làm một lần rồi quên

Ba việc làm một lần và nó tự chạy:

• Bật sao lưu tự động hàng ngày, và đặt nơi lưu ngoài máy chủ chính
• Bật thông báo khi website sập — có nhiều dịch vụ miễn phí kiểm tra mỗi 5 phút và gửi email hoặc tin nhắn
• Đặt nhắc gia hạn tên miền trong lịch của bạn, một tháng trước ngày hết hạn

Việc thứ hai đáng làm nhất trong ba. Biết website sập trong 5 phút thay vì biết sau hai ngày khi có khách gọi điện thoại là khác biệt rất lớn.

Với sản phẩm của chúng tôi

Mẫu của chúng tôi đi kèm cập nhật miễn phí suốt vòng đời sản phẩm, nên việc số 7 phần lớn là tải bản mới và áp dụng. Hỗ trợ kỹ thuật 6 tháng qua Zalo cho những câu hỏi trong quá trình đó.

Sáu tháng đó là có giới hạn và chúng tôi nói rõ từ đầu. Sau đó, nếu bạn muốn chúng tôi tiếp tục lo phần bảo trì, đó là dịch vụ riêng có giá theo tháng — nhưng phần lớn khách tự làm được sau khi đã quen, và chúng tôi khuyến khích như vậy.