Thiết kế website bán hàng — chốt đơn không cần gọi điện

Bán hàng ở Việt Nam không giống ở nước ngoài

Phần lớn nền tảng thương mại điện tử được thiết kế cho thị trường mà khách quẹt thẻ và chờ ba ngày. Ở đây thì khác, và một website bán hàng bỏ qua sự khác biệt đó sẽ có giỏ hàng đẹp mà không ai bấm.

COD vẫn là chủ đạo. Với nhiều ngành, hơn nửa số đơn là thanh toán khi nhận hàng. Luồng đặt hàng phải coi COD là mặc định, không phải một lựa chọn nằm cuối danh sách.

Chuyển khoản bằng QR, không phải cổng thanh toán. Khách quen quét mã VietQR bằng app ngân hàng. Chúng tôi sinh mã QR kèm đúng số tiền và nội dung chuyển khoản, để bạn đối soát được mà không phải hỏi "chị chuyển lúc mấy giờ".

Đơn hàng phải về Zalo. Không ai ngồi canh trang quản trị. Có đơn là có tin nhắn, kèm tên, số điện thoại, địa chỉ và danh sách hàng — đủ để gọi lại xác nhận ngay.

Nhiều khách không tạo tài khoản. Bắt đăng ký trước khi mua là cách mất đơn. Mặc định là đặt hàng không cần tài khoản.

Quản lý hàng hoá

Trang quản trị được dựng cho người bán hàng, không cho lập trình viên. Thêm sản phẩm là điền tên, giá, ảnh, mô tả và tồn kho. Hết hàng thì gạt một nút, sản phẩm hiện "tạm hết" thay vì biến mất — vì một sản phẩm biến mất là một trang bị mất khỏi Google.

Sản phẩm có biến thể (size, màu) được quản lý theo từng biến thể, mỗi cái một mức tồn kho riêng.

Phần SEO của một shop

Đây là chỗ hầu hết website bán hàng làm hỏng. Mỗi sản phẩm cần một URL riêng, một tiêu đề riêng và dữ liệu có cấu trúc Product khai báo đúng giá và tình trạng còn hàng — đó là thứ khiến kết quả tìm kiếm hiện giá và đánh giá thay vì chỉ một dòng chữ xanh.

Danh mục cũng cần trang riêng có nội dung thật, không chỉ là lưới ảnh. "Giày chạy bộ nam" là một từ khoá có người tìm; một trang danh mục trống rỗng thì không trả lời được nó.